구글 로얄키워드, 로얄고객의 정의
로열키워드,로열고객의 정의 안녕하세요 로얄키워드는 로얄고객들이라고도 말 할 수있습니다. 내블로그의 기사를 많이 읽어주는 사람, 내 블로그를 다른 사람에게 추천해 주는 사람? 그건 개인에 따라 다릅니다만, Wikipedia의 정의를 보면 "어느 기업이나 상품이나 서비스에 대한 충성심이 높은 고객을 말한다"라고 되어 있습니다. 어느 금융기관에서는 매출의 90%가 상위 8%의 고객에게서 나오는 것이었다.그러나 이 매상 상위 8%의 고객을 대상으로 조사를 실시했는데, 약 반수는 "타사로 갈아타는 것이 귀찮기 때문에 계속 사용하고 있을 뿐"이라고 하는 로열티가 낮은 고객이었다. 따라서 정확하게 정의한다고 하면 "기업의 제품이나 서비스에 높은 애착을 가져 주고 있는 한편, 실질적인 이익도 주는 고객"이라고 정의하는..
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2020. 4. 13. 07:37